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よくあるご質問（FAQ）
このＦＡＱでお客様の疑問が解消されない場合はお問い合わせシート又はサポート依頼送信フォームをご利用ください。
【Q】質問
| 【1】見積もりについて | |
| ・見積もりの返答はどのくらいかかりますか？ ・新製品などで項目に無い商品は選択可能ですか？ ・見積もりは電話でも可能ですか？ ・見積書・請求書・納品書など書類の発行は可能ですか？ ・相性はあるのでしょうか？ |
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| 【2】支払いについて | |
| 【3】注文について | |
| ・注文は電話でも可能ですか？ ・注文後のスペック変更は可能ですか？ |
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| 【4】納品について | |
| ・納期はどのくらいですか？ ・店頭受渡しは可能ですか？ ・配達指定や時間指定は可能ですか？ ・申込者とお届先が別々にできますか？ |
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| 【5】製品について | |
| ・保証期間はどのくらいですか？ ・保証期間の延長サービスはありますか？ ・マニュアル・ドライバーは付いていますか？ ・マニュアルは日本語ですか？ ・取り扱い説明書は付いてますか？ ・ハードディスクのパーテーションは可能ですか？ ・RAIDの設定は可能ですか？ ・OSを購入した場合はインストールされてますか？またCDやマニュアルはありますか？ ・OSのシリアルがわかりません。 |
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| 【6】サポートについて | |
| ・サポートを受けたい時はどうすればいいですか？ ・新製品などで項目に無い商品は選択可能ですか？ ・見積もりは電話でも可能ですか？ ・見積書・請求書・納品書など書類の発行は可能ですか？ ・相性はあるのでしょうか？ |
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| 【0】その他 | |
| ・領収書の発行は可能ですか？ | |
【A】回答
| Ｑ．見積もりの返答はどのくらいかかりますか？ | |
| Ａ． | 約24〜48時間ほどでご返答できると思います。なお在庫・仕入れ確認など時間がかかる場合もございますのでご了承ください。 |
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| Ｑ．新製品などで項目に無い商品は選択可能ですか？ | |
| Ａ． | 自動見積もりの項目に無い場合は見積もり画面の最後の方のお客様情報記入ページで備考に記入してください。 |
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| Ｑ．見積もりは電話でも可能ですか？ | |
| Ａ． | 見積もりは電話ではお受けしていません。FAXでの見積もりは可能です。 |
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| Ｑ．見積書・請求書・納品書など書類の発行は可能ですか？ | |
| Ａ． | 各種書類は発行可能です。 決まった書式での発行も可能です。 |
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| Ｑ．相性はあるのでしょうか？ | |
| Ａ． | 相性はまったく無いとは言えません。当店でもわかる範囲の相性は見積もり段階でご連絡いたしますが、製造中に発見された場合はお客様にご相談いたします。 |
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| Ｑ．支払い方法は何がありますか？ | |
| Ａ． | 銀行振込、代金引換、分割、掛売りの支払いが可能です。分割と掛売りの場合は自動見積もりでは選択できないので備考に記入してください。 |
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| Ｑ．振込口座がわかりません？ | |
| Ａ． | 金額を誤ってご入金されたり、ご注文のご連絡なしにご入金されたりすることによるトラブルを防ぐため、当ホームページ上には口座番号等は表示しておりません。受注時にご案内しますのでご了承ください。 |
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| Ｑ．掛売りは可能ですか？ | |
| Ａ． | 掛売りは可能です。 詳しくは以下の法人窓口をご参照ください。 http://www.vspec-bto.com/v-houjinn.htm |
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| Ｑ．分割払いは可能ですか？ | |
| Ａ． | 分割払いは可能です。 オリコWEBクレジットで申し込みをしますので折り返し申し込みに必要な項目をお聞きします。 最大60回払いが可能です。 http://www.vspec-bto.com/v-orico-webcredit.htm |
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| Ｑ．注文は電話でも可能ですか？ | |
| Ａ． | 注文は電話ではお受けしていません。メールかFAXでお願いします。 |
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| Ｑ．注文後のスペック変更は可能ですか？ | |
| Ａ． | 原則的にご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりませんので、ご注文前に必ずよくご検討下さい。 |
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| Ｑ．納期はどのくらいですか？ | |
| Ａ． | 納期は変更する場合もありますので購入ガイドの＜納期について＞でご確認ください。 http://www.vspec-bto.com/v-gaid.htm |
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| Ｑ．店頭受渡しは可能ですか？ | |
| Ａ． | 当店は通信販売のみですので店舗販売はしておりません。そのため店頭受渡しもしておりません。 |
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| Ｑ．配達指定や時間指定は可能ですか？ | |
| Ａ． | 可能です。見積もりの際に選択指定ください。 |
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| Ｑ．申込者とお届先が別々にできますか？ | |
| Ａ． | 可能です。お客様情報入力ページで申込者とお届先を記入する欄があります。 |
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| Ｑ．保証期間はどのくらいですか？ | |
| Ａ． | パソコン本体（組み立て済み）
およびキット販売
は ・初期不良期間：出荷日より２週間 ・無償修理期間：1年間 パーツ販売 ・初期不良期間：出荷日より２週間 ・メ−カ−保証：1０ヶ月 |
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| Ｑ．保証期間の延長サービスはありますか？ | |
| Ａ． | 延長サービスはしておりません。 |
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| Ｑ．マニュアル・ドライバーは付いていますか？ | |
| Ａ． | BTOシステム・自作組み立てキットともに各パーツのマニュアル・ドライバーは付属します。 |
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| Ｑ．マニュアルは日本語ですか？ | |
| Ａ． | 一部日本語マニュアルもありますが、原則として英語になります。 |
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| Ｑ．取り扱い説明書は付いてますか？ | |
| Ａ． | 取り扱い説明書は付属されていません。 |
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| Ｑ．ハードディスクのパーテーションは可能ですか？ | |
| Ａ． | パーテーションは注文時に指定していただければ可能です。料金は原則的に2100円です。 |
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| Ｑ．RAIDの設定は可能ですか？ | |
| Ａ． | RAID機能搭載（オンボードも含む）の場合は可能です。なおお客様から指定がなければこちらでは特に設定をしておりませんのでご了承ください。 |
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| Ｑ．OSを購入した場合はインストールされてますか？またCDやマニュアルはありますか？ | |
| Ａ． | OＳを購入いただいている場合はインストールされています。当店のOSはOEM版（サポートは当店で行います）でCDと簡易マニュアルが付属しています。 |
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| Ｑ．OSのシリアルがわかりません。 | |
| Ａ． | OSを購入いただいた場合、PCケースのPCケース前面かPCケース側面に貼付されていますのでご確認ください。 |
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| Ｑ．領収書の発行は可能ですか？ | |
| Ａ． | 領収書の発行は可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 http://www.vspec-bto.com/v-gaid.htm#3 |
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お支払方法は、銀行振込／代金引換／クレジットカード／（売掛）のいずれかよりお選びいただけます。
銀行振込み：三菱東京ＵＦＪ銀行、楽天銀行
クレジットカード：イオンレジ（AEON REGI）
イオンレジ（AEON REGI）の支払い方法は、「1回払い」と「リボ払い」が選択できます。
送料は地域によって異なります。
代引料金はご購入金額によって異なります。
また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00]［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［20:00-21:00］です。
配送業者により異なるため、目安としてお考え下さい。
原則として返品は不可とさせて頂いております。修理等は弊社保証規定内で行います。
初期不良と該当するためには保証範囲外事項の項目に該当しないことに加え必要な項目すべてを満たす必要があります。
お客様からいただいた大切な個人情報は、ご注文の商品の発送･連絡業務あるいは裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合以外に、第三者に提供することはございません。
株式会社ウィズテック PC事業部
〒110-0014
東京都台東区北上野2-3-9 北上野ビル2F
TEL：(営業・サポート)
FAX：03-6802-8032
営業時間：平日10:00-17:00、祝日11:30-17:00
（土曜と日曜は営業・サポートともに休業）
休刊中。再開は未定です。
電話番号：
※10：00〜17：00にお問い合わせください。
※臨時休業は当ホームページの営業カレンダーでご確認ください。
