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よくあるご質問（サポート編）
よくあるご質問
このＦＡＱでお客様の疑問が解消されない場合はお問い合わせシート又はサポート依頼送信フォームをご利用ください。□用語の省略
・Windows**→Win**
・マザーボード→マザー
| 【Ｑ】質問 |
| 【A】回答 |
| Ｑ．サポートを受けたい場合はどうすればいいのですか？ | |
| Ａ． | TEL：03-6773-5850 （受付時間：11:30〜18:30 定休日：土曜・日曜・祝祭日） サポート内容によっては30分以上話中の場合もございますのでメール・Webフォーム・FAXのご利用をお勧めいたします。 ※注意点※ ・正月、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などにお休みをいただく場合がございますがご了承ください。 ・ほぼ間違いなく不良と判断できる症状でも連絡無しに修理品を送るのはご遠慮ください。必ずサポートにご相談の上で修理品は送ってください。 ユーザーサポートページ http://www.vspec-bto.com/v-support.htm |
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| Ｑ．保証期間を知りたい。 | |
| Ａ． | パソコン本体（組み立て済み） 初期不良期間：出荷日より２週間 無償修理期間：1年間 パーツ販売およびキット販売 初期不良期間：出荷日より２週間 メ−カ−保証：1０ヶ月 ※初期不良期間および保証期間は弊社出荷日からとなります。お客様のご都合等で商品を開封されなかった場合も保証期間の延長はございませんので、商品が到着したらすぐに内容を確認していただきますようお願いいたします。 ※付属のキーボード・マウス・CPUファン・スピーカーは初期不良期間のみとなります。 ユーザーサポートページ http://www.vspec-bto.com/v-support.htm |
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| Ｑ．サポートしているOSを知りたい。 | |
| Ａ． | 当店のサポートOSはWindows98SE,WindowsMe,Windows2000 Pro,Windows XP Pro,Windows XP Home以外のOSにつきましては、サポート対象外とさせていただきます。 サポート対象外のOS以外をインストール、および使用される場合は、お客様の自己責任において運用してください。 ユーザーサポートページ http://www.vspec-bto.com/v-support.htm |
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| Ｑ．OSによるUSB2.0の対応は？ | |
| Ａ． | IntelのマザーボードではUSB2.0はWin2000、XP、XP Proは対応しています。 |
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| Ｑ．メモリは何メガバイトまで搭載できますか？ | |
| Ａ． | マザーボードによっては、枚数とメモリー容量に上限があります。 Win98SE,WinMeは最大768MBまでです。 |
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| Ｑ．AMD XP1700+で1.47Gと表示されるのですが？ | |
| Ａ． | 2200+, 2100+, 2000+, 1900+, 1800+, 1700+などの数字はパソコンナンバーです。AMDは、AMD Athlon XP プロセッサの識別に、メガヘルツ（MHz）ではなく、2200+, 2100+, 2000+, 1900+, 1800+, 1700+などのパソコンナンバーを使用します。パソコンナンバーは、AMD Athlon XP プロセッサの各バージョンが示す相対的なアプリケーション性能を伝えるために考案されたものです。AMD Athlon XPプロセッサ 2200+ は、幅広いエンド・ユーザ向けアプリケーションにおいて2.2GHz動作のIntel Pentium(R) 4 プロセッサを上回る性能を発揮します。 AMD Athlon XP プロセッサ 2200+ は 1.8GHz で動作 AMD Athlon XP プロセッサ 2100+ は 1.73GHz で動作 AMD Athlon XP プロセッサ 2000+ は 1.67GHz で動作 AMD Athlon XP プロセッサ 1900+ は 1.6GHz で動作 AMD Athlon XP プロセッサ 1800+ は 1.53GHz で動作 AMD Athlon XP プロセッサ 1700+ は 1.47GHz で動作 http://www3pub.amd.com/japan/products/cpg/athlonxp/athlonxpfaq.html#5 |
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| Ｑ．増設しておかしくなった場合は？ | |
| Ａ． | 増設に伴う相性等の不具合はサポート外とさせて頂きます。納品時に添付している保証規定書で確認をお願いします。 |
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| Ｑ．起動時に電源の箱からグググと異音が聞こえます。 | |
| Ａ． | FANの回転不良の音または、コンデンサーが鳴っているものと思われます。 電源ＢＯＸのみ又は、本体を送り頂ければ対応させて頂きます。 |
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お支払方法は、銀行振込／代金引換／クレジットカード／（売掛）のいずれかよりお選びいただけます。
銀行振込み：三菱東京ＵＦＪ銀行、楽天銀行
クレジットカード：イオンレジ（AEON REGI）
イオンレジ（AEON REGI）の支払い方法は、「1回払い」と「リボ払い」が選択できます。
送料は地域によって異なります。
代引料金はご購入金額によって異なります。
また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00]［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［20:00-21:00］です。
配送業者により異なるため、目安としてお考え下さい。
原則として返品は不可とさせて頂いております。修理等は弊社保証規定内で行います。
初期不良と該当するためには保証範囲外事項の項目に該当しないことに加え必要な項目すべてを満たす必要があります。
お客様からいただいた大切な個人情報は、ご注文の商品の発送･連絡業務あるいは裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合以外に、第三者に提供することはございません。
株式会社ウィズテック PC事業部
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